Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En BIOVIDA LABS LLC queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Dispones de un plazo de 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar y con su embalaje original intacto (sellos de seguridad no violados en productos de salud o nutrición).
- Contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@biovidalabs.com.
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para la entrega. Las devoluciones físicas deben enviarse a la dirección fiscal de nuestra empresa:
BIOVIDA LABS LLC
960 Biscayne Blvd, Miami, FL 33132, EE. UU.
Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y recibido previa autorización de nuestro equipo de soporte.
Daños e Incidencias en el Envío
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega. Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente a support@biovidalabs.com para evaluar el caso y enviarte un reemplazo sin costo adicional.
Excepciones y Productos No Retornables
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido abierto o alterado, ni de tarjetas de regalo o artículos marcados en oferta final.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es procesar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
Derecho de Cancelación en la Unión Europea (Periodo de Reflexión de 14 Días)
Si tu pedido fue enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días por cualquier motivo, siempre que el producto conserve su empaque y sellos originales.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o banco puede tomar tiempo adicional en reflejar el saldo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no lo has recibido, escríbenos a support@biovidalabs.com.