Política de Devoluciones y Reembolsos

En BIOVIDA LABS LLC queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a las condiciones de esta política y a los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución por cambio de opinión sea considerada, el producto debe:

• Encontrarse sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

• Mantener los sellos de seguridad originales sin abrir ni alterar, especialmente en productos de salud y nutrición.

• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados o enviados por error se evaluarán individualmente, respetando los derechos legales aplicables.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@biovidalabs.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

No envíes ningún producto antes de recibir la autorización de nuestro equipo de soporte. Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y, cuando sea necesario, la dirección autorizada para la devolución.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en support@biovidalabs.com tan pronto como sea posible.

Podremos solicitar fotografías y otros datos necesarios para evaluar el caso. Según las circunstancias, coordinaremos una solución que podrá incluir un reemplazo o un reembolso, conforme a nuestra política y a la legislación aplicable.

5. Productos no retornables

Por motivos de seguridad e higiene, los suplementos cuyo sello de seguridad haya sido abierto o alterado generalmente no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión.

Esta restricción no limita los derechos que puedan corresponderte cuando un producto sea defectuoso, llegue dañado o no coincida con lo anunciado.

Las tarjetas de regalo y los artículos identificados como venta final estarán sujetos a las condiciones legales aplicables.

6. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Te indicaremos las opciones disponibles y, cuando corresponda, podrás solicitar una devolución autorizada y realizar una nueva compra.

7. Cancelaciones y pedidos enviados a la Unión Europea

Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos legales de desistimiento, incluido un plazo de 14 días cuando corresponda, así como a las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Las condiciones relativas a productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene se aplicarán únicamente cuando la legislación correspondiente lo permita.

Si deseas cancelar un pedido, contacta con support@biovidalabs.com lo antes posible. La posibilidad de cancelar el envío dependerá del estado de preparación del pedido y de los derechos legales aplicables.

8. Reembolsos

Una vez evaluada tu solicitud y, cuando corresponda, recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la decisión sobre tu reembolso.

Los reembolsos aprobados se tramitarán al método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Si tienes preguntas sobre el estado de tu reembolso, escríbenos a support@biovidalabs.com, incluyendo tu número de pedido.

9. Contacto

BIOVIDA LABS LLC

Correo electrónico: support@biovidalabs.com

Dirección comercial registrada:

30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Esta dirección corresponde a la dirección registrada que figura en los documentos de la empresa. No debe utilizarse para enviar devoluciones salvo que nuestro equipo confirme expresamente que está habilitada para recibirlas.