TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a BIOVIDA LABS LLC. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a BIOVIDA LABS LLC, empresa responsable de esta tienda online y de los productos ofrecidos a través de ella.

Nuestra tienda funciona mediante la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer productos, gestionar pedidos y prestar nuestros servicios de comercio electrónico.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en él.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes dejar de utilizar el sitio web.

2. Elegibilidad y uso de la cuenta

Para realizar compras debes tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Es posible que te solicitemos información de contacto, facturación, pago y envío para procesar tus pedidos. Aceptas proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella.

3. Productos y descripciones

Nos esforzamos por presentar nuestros productos, precios, ingredientes, características y demás información comercial de manera precisa.

La apariencia de los productos puede variar ligeramente según el dispositivo utilizado para visualizar nuestra tienda. Estas diferencias no alteran las características esenciales del producto adquirido.

Las descripciones, presentaciones y disponibilidad de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario. Dichos cambios no eliminarán los derechos que correspondan a los clientes respecto de pedidos ya confirmados.

Nuestros suplementos no deben presentarse como sustitutos de una alimentación equilibrada ni de la atención médica profesional. Las afirmaciones sobre sus ingredientes y beneficios deben interpretarse de acuerdo con la información específica de cada producto y la legislación aplicable.

4. Pedidos y aceptación de compra

Cuando realizas un pedido, debes revisar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de envío y el importe total antes de completar el pago.

La confirmación de recepción de tu pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido estará sujeto a las verificaciones y al procesamiento correspondientes.

Podremos rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando exista un motivo legítimo, por ejemplo, sospecha de fraude, errores evidentes en los precios, falta de disponibilidad o restricciones legales.

Si necesitamos cancelar o modificar un pedido, te informaremos utilizando los datos de contacto proporcionados y gestionaremos los pagos o reembolsos correspondientes.

Las solicitudes de cancelación posteriores a la preparación o expedición del pedido se evaluarán según su estado y los derechos legales aplicables.

5. Precios y pagos

Los precios y las promociones se muestran en la tienda al momento de la compra. El precio aplicable será el indicado durante el proceso de pago, sujeto a los impuestos y cargos que se comuniquen antes de completar la transacción.

Los gastos de envío, impuestos y otros cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en el checkout. Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precios o facturación y de adoptar las medidas correspondientes cuando sea necesario, respetando la legislación aplicable.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se preparan y envían mediante los proveedores logísticos que intervengan en cada compra, incluidos nuestros proveedores externos cuando corresponda.

Los plazos de entrega comunicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos por circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Si se produce un retraso significativo o un problema con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para solicitar asistencia.

Las responsabilidades relativas a la entrega, la pérdida o los daños durante el transporte se determinarán conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos elimina los derechos obligatorios del consumidor.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cancelación y reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda online.

Para iniciar una solicitud, contacta con support@biovidalabs.com e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

No envíes productos a una dirección de devolución sin recibir instrucciones de nuestro equipo de soporte.

Los productos defectuosos, dañados o enviados por error serán evaluados para determinar la solución correspondiente, de acuerdo con nuestra política y la legislación aplicable.

8. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, imágenes, elementos gráficos y demás contenidos de nuestra tienda están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables y pertenecen a BIOVIDA LABS LLC o a sus respectivos titulares.

No puedes reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

Los nombres y logotipos de Shopify y de otros terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

9. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, analizar el funcionamiento del sitio y prestar otras funciones comerciales.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

No controlamos todos los aspectos de los servicios externos, pero seguimos siendo responsables de las obligaciones que nos correspondan como vendedor conforme a la legislación aplicable.

10. Relación con Shopify

BIOVIDA LABS LLC opera esta tienda mediante la tecnología de Shopify. Las compras realizadas en la tienda se efectúan directamente entre el cliente y BIOVIDA LABS LLC.

Shopify proporciona la plataforma tecnológica, pero no sustituye a BIOVIDA LABS LLC como vendedor de los productos ofrecidos en esta tienda.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que los clientes puedan ejercer conforme a la legislación aplicable.

11. Política de privacidad

La información personal recopilada mediante nuestra tienda se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Podemos compartir los datos necesarios con Shopify y con proveedores que intervengan en el procesamiento de pagos, la preparación de pedidos, la logística, la atención al cliente y otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Te recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles sobre la recopilación, utilización, conservación y divulgación de información personal.

12. Comentarios y reseñas

Si publicas una reseña, sugerencia o comentario, declaras que tienes derecho a compartir ese contenido y que no infringe los derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Podremos utilizar, mostrar o reproducir tus comentarios para operar y promocionar nuestra tienda, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

No publicaremos deliberadamente información personal confidencial sin la autorización correspondiente. Podremos moderar o retirar contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable.

13. Conductas prohibidas

No puedes utilizar nuestra tienda para realizar actividades ilegales, cometer fraude, vulnerar derechos de terceros, interferir con la seguridad del sitio o proporcionar información deliberadamente falsa.

Tampoco puedes intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento normal de los servicios.

Podremos restringir el acceso o cancelar una cuenta cuando existan motivos legítimos para hacerlo, respetando los derechos y procedimientos exigidos por la legislación aplicable.

14. Disponibilidad y errores

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible y actualizada, pero no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos.

Si detectamos un error en una descripción, precio o disponibilidad, podremos corregirlo y adoptar las medidas necesarias para resolver los pedidos afectados, de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Garantías y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra tienda se proporciona según su disponibilidad y sujeta a posibles interrupciones técnicas.

No excluimos ni limitamos las garantías, responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente.

En los casos en que la legislación lo permita, la responsabilidad se determinará atendiendo a las circunstancias de cada caso y a las normas aplicables.

16. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, podrás ser responsable de los daños y reclamaciones de terceros que se deriven directamente de tu uso ilícito de la tienda o de una infracción de estos términos.

Esta disposición no impone responsabilidades que estén prohibidas por la legislación aplicable ni limita los derechos legales del consumidor.

17. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación comercial, teniendo en cuenta las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan según el lugar de residencia del cliente.

Ninguna disposición de estos términos pretende privar a los consumidores de las protecciones legales que les correspondan.

18. Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda, junto con su fecha de actualización. Los cambios se aplicarán conforme a la legislación aplicable y no eliminarán retroactivamente los derechos ya adquiridos por los consumidores.

19. Información de contacto

Para consultas sobre pedidos, productos o estos términos, puedes contactar con nosotros:

BIOVIDA LABS LLC

Correo electrónico: support@biovidalabs.com

Dirección comercial registrada declarada:

30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
United States

Esta dirección corresponde a la dirección declarada en los documentos de constitución de la empresa. Para devoluciones o correspondencia física, solicita confirmación previa de la dirección habilitada para recibirlas.

Teléfono de atención: +1 203-822-0056, únicamente si continúa siendo un número válido y atendido.